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Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío a Península e Islas Baleares tienen un coste de 6€ en pedidos de hasta 3 kg. A partir de 3 kg., por cada kg., se suma 1€ a los gastos de envío.

En pedidos superiores a 50€, los gastos de envío son gratuitos.

Además, si vives en Mallorca y quieres recoger el pedido en nuestra tienda, debes seleccionar “Recogida en tienda (gratis)” como método de envío al final del proceso de compra.

En el caso de las Islas Canarias y de Ceuta y Melilla, se presupuestan a parte. Envíanos un e-mail a hola@amartpalma.com y te contamos más.

 

¿Hacéis envíos fuera de España?

Sí. Envíanos un e-mail a hola@amartpalma.com y lo gestionamos.

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Dependiendo del producto que hayas encargado, tardaremos más o menos días en producirlo y enviártelo a casa.

Las entregas se realizan a través de la empresa de mensajería MRW en la modalidad de 48 horas.

El tiempo de preparación de los productos es de 3 días laborables y el envío a Península e Islas Baleares de 2 días laborables.

En el caso de los productos personalizados, el tiempo de producción es de 5 días laborables, aproximadamente, dependiendo del producto.

Con “laborables” nos referimos a los días de lunes a viernes, exceptuando los fines de semana y festivos locales y nacionales.

En cualquier caso, te mantendremos informado/a a través de correo electrónico para que puedas hacer una previsión.

 

¿Cuál es la forma de pago?

Por ahora, solo aceptamos los pagos mediante ingreso o transferencia bancaria. La cuenta es: ES85 0075 6820 8207 0025 8774, de Banco Popular. Como concepto debes poner la referencia de tu pedido. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta.

Ten en cuenta que nos ponemos “manos a la obra” con tu pedido cuando recibimos el pago así que, para acelerar el proceso, puedes enviarnos el justificante a hola@amartpalma.com y así no hay que esperar a que la operación se haga efectiva.

 

Tengo un código promocional ¿cómo debo utilizarlo?

Tienes que introducir el código promocional en tu carrito, en uno de los últimos pasos de tu compra.

Si es una “Tarjeta regalo”, tienes 6 meses para canjearla.

 

Si tienes cualquier otra duda o consulta, envíanos un e-mail a hola@amartpalma.com y te contestaremos encantados.

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